Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados fornecidos diretamente por você ao criar uma conta, contratar um plano ou entrar em contato com nosso suporte, além de dados gerados automaticamente pelo uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e nome da empresa;
• Dados de conexão com o WhatsApp: número de telefone comercial, identificadores da conta do WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID) e credenciais de acesso à API, quando aplicável ao seu modo de conexão;
• Dados de cobrança: informações de pagamento processadas por nosso parceiro de cobrança, endereço de faturamento;
• Dados de uso: conteúdo de mensagens, contatos, templates e automações que você cria e gerencia dentro do Inbox;
• Dados técnicos: endereço de IP, tipo de navegador, dispositivo e cookies.

2. Dados tratados via WhatsApp Business Platform

O ForadoCubo Inbox conecta sua conta à API Oficial do WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc. Ao usar essa conexão:

• As mensagens enviadas e recebidas através da sua conta trafegam pela infraestrutura da Meta antes de chegarem ao Inbox, e são processadas por nós unicamente para viabilizar o funcionamento da plataforma (exibir conversas, organizar contatos, disparar automações e templates que você mesmo configura);
• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos o conteúdo de mensagens dos seus contatos com terceiros para fins publicitários;
• O tratamento de dados feito pela própria Meta, como operadora da API, é regido pela Política de Privacidade do WhatsApp Business e pelas políticas de dados da Meta, que recomendamos você também consultar;
• Você é o responsável (controlador) pelos dados dos seus próprios contatos inseridos na plataforma, cabendo ao ForadoCubo Inbox o papel de operador desses dados, no sentido definido pela LGPD.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar a criação e manutenção da sua conta e a conexão do seu número à API Oficial do WhatsApp;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Fornecer suporte técnico e responder às suas solicitações;
• Melhorar a plataforma, identificar falhas e desenvolver novas funcionalidades;
• Enviar comunicações sobre sua conta, cobrança ou mudanças no serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as exigidas pela Meta como Tech Provider da API do WhatsApp.

Também podemos tratar dados com base em nosso interesse legítimo, sempre dentro do limite da sua expectativa como usuário e nunca em prejuízo dos seus direitos e liberdades fundamentais.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms, Inc., como operadora da API Oficial do WhatsApp Business, na medida necessária para o envio e recebimento de mensagens;
• Processadores de pagamento, para viabilizar a cobrança da sua assinatura;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem que armazenam os dados da plataforma em nosso nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade;
• Autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver determinação legal, requisição ou ordem judicial;
• Eventuais sucessores, em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária do ForadoCubo, sempre com a manutenção dos compromissos previstos nesta política.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade de terceiros.

5. Por quanto tempo armazenamos os dados

Seus dados pessoais são armazenados pelo período necessário para a prestação do serviço e o cumprimento das finalidades descritas nesta política, conforme o artigo 15 da LGPD.

Após o encerramento da sua conta, os dados podem ser removidos ou anonimizados mediante solicitação, exceto nas hipóteses do artigo 16 da LGPD, que autorizam sua conservação para cumprimento de obrigação legal, estudo por órgão de pesquisa (com anonimização), transferência a terceiro nos termos da lei, ou uso exclusivamente interno e anonimizado.

6. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, incluindo criptografia de credenciais sensíveis e controle de acesso por autenticação.

Ainda assim, nenhum sistema é inteiramente livre de risco. Caso identifiquemos um incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, manter sua sessão ativa e entender como nosso site e plataforma são utilizados. Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo até serem removidos manualmente; cookies de sessão são apagados ao fechar o navegador.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades da plataforma podem não operar corretamente sem eles.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar seu consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 11.

9. Consentimento

Ao utilizar o ForadoCubo Inbox e fornecer seus dados pessoais, você manifesta ciência e concordância com esta Política de Privacidade. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato e foro

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Para a solução de controvérsias decorrentes deste documento, aplica-se integralmente o Direito brasileiro, com foro eleito o da comarca de Belo Horizonte/MG.